La mancanza di comunicazione è uno dei principali fattori contributivi riportato nei report investigativi. È altresì un’importante legame causale, negli eventi che vedono la funzione umana come fattore contributivo a che il sistema giunga a far emergere l’evento. Perché, stante l’enorme apporto tecnologico, ciò che viene comunicato rappresenta, quasi sempre, la dirimente tra eseguire un tipo di azione o un’altra. Studi scientifici hanno dimostrato come sia preponderante che di un messaggio comunicato si riceva e comprenda solo il 30%. Ecco perché di alcune autorizzazioni condizionali ciò che deve essere enfatizzato viene comunicata all’inizio e reiterato alla fine del messaggio.
- Usare le checklist
- Condividere il lavoro da svolgere, o ciò che è stato fatto
- Mai assumere niente
- Esprimere il dubbio
